• Валиева А.М.

Поговорим?!? или Почему покупают у нас?


Уже в конце августа Я запускаю курс "Маркетинг без бюджета". Для эффективного применения полученных в нем решений, следует провести предварительную работу. Это будет полезно всем, кто желает увеличить свою прибыль и снизить затраты на рекламу и продвижение.

Первым шагом стоит познакомиться со своими покупателями.

Как?) - Поговорить... Спросить: "За что он платит нам сейчас и готов заплатить завтра?".

Когда спросить?) - В момент оплаты покупки, перед получением чека и товара.

Скольких спрашивать?) - зависит от среднего числа клиентов в месяц. Рекомендую анкетировать min 3 дня, оптимально 7 дней. Либо опросить 10-15 человек, если недельный трафик слишком мал.

Нам важно понять, каким нас видит покупатель сегодня. Только получив ответ на этот вопрос мы сможем двигаться дальше. Как и куда расскажу уже в эти выходные)

Вот и пример Анкеты))) Будет правильно: если сотрудник, проводящий анкетирование, укажет на обратной стороне сумму чека. Предполагается, что эту анкету заполняют во время оплаты и оформления покупки, сдают сотруднику и получают свой товар.

Добрый день!

Благодарим Вас за покупку. Нам важно Ваше мнение о нас, поэтому просим ответить на несколько вопросов.

1. Как Вы узнали о нашей фирме (магазине)? выберите, пожалуйста, 1 вариант ответа.

-проезжая мимо, увидел вывеску

-рассказали знакомые

-... (указать поименно все источники рекламы компании, напр., "Объявление в газете "СВами", "Объявление в группе Вконтакте "ЛюбимыйГород", Рекламный ролик по каналу "Луч" и др.)

2. Почему решили купить у нас? укажите, пожалуйста, все понравившиеся ответы

-выгодная цена

-продавец/менеджер подобрал то, что мне нужно

-нашел что искал

-удобно подъехать

-хорошая доставка

-... (перечислите достоинства и отличительные черты своей фирмы/магазина)

3. Как часто совершает у нас покупки? выберите, пожалуйста, 1 вариант ответа.

-1-ая покупка

-2-3я покупа

-раз в неделю

-раз в месяц

-несколько раз в полгода

-несколько раз в год

4. Пожалуйста, укажите, что нам стоит улучшить...

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Благодарим за внимание! Будем рады видеть Вас вновь!

#B2B #Маркетинг #Мастеркласспомаркетингу #Маркетингбезбюджета #Покупатель #Лояльныйпокупатель #Программалояльности #Стартапы #Доход #Бизнес

© 2016 Альбина Валиева. 

Индивидуальный предприниматель Валиева Альбина Мунировна (ИП Валиева А.М.)

ОГРНИП: 311169003900181

ИНН: 164411878400

тел.: 89274733100 Регион вещания: Россия

 

  • Серый Instagram Иконка
  • Серый Facebook Icon
  • Grey Vkontakte Icon