• Валиева А.М.

5 шагов к "вечной жизни" с Покупателем


Этот пост продолжает тему дружбы с Покупателем, затронутую в серии #КоучМаркетинг

Прочные и дружественные отношения с Покупателями - залог стабильной прибыли на протяжении долгих лет работы компании. В каком бизнесе Ценность каждого Клиента выше? Думаю, что в малом и среднем предпринимательстве. Поскольку, обычно: зона деятельности ограничена районом/областью и/или узким сегментом; стоимость привлечения новых клиентов велика; а количество и качество клиентов ограничено. Тут стоит задуматься...

Возьмем пример с Европы, а именно семейных малых предприятий. Их отличают десятилетия стабильного успеха. Люди, живущие в определенной местности, лучше знают, что нужно таким же людям как они: это позволяет создавать продукты и услуги наиболее подходящие под запросы населения. Семейный бизнес старается удовлетворить запросы, чтобы сделать самый качественный продукт для своей прямой аудитории – жителей-соседей

1. Вовлекайте Клиента в жизнь компании. Поскольку, создавая продукт/услугу, мы примерно знаем КОМУ будем его предлагать. То можем пригласить нашего Клиента уже на этапе ПЛАНИРОВАНИЯ высказать свои пожелания/мечты/ожидания. Как? -организовать встречу/вечеринку/день открытых дверей -в неформальной обстановке, используя игровые механики, дружеской беседе рассказать о своих планах и попросить совета -зафиксировать самим ответы и советы -дать возможность гостям анонимно и/или лично оставить комментарии -через определенное время после дня проведения мероприятия публично поблагодарить участников и назначить дату "премьеры" -в день "премьеры", во всех рекламных материалах указывать те пункты/улучшения/варианты, которые были предложены гостями -дать возможность гостям стать "адвокатами" ваших новых продуктов/услуг

2. Будьте вовлеченными в жизнь Клиента В городе/районе/области регулярно проходят социальные мероприятия/акции.Если Вы и/или Ваши сотрудники (команда): -будете регулярно участвовать в общественной жизни. -будете при этом обозначать себя, как представители своей фирмы (значки, шарфы, наклейки, головные уборы и пр.). Жители во-первых узнают и привыкнут к Вам, как к части общества; во-вторых, будут воспринимать себя и Вашу компанию членами ОДНОГО социума. Итог: "своим" прощают мелкие огрехи, искренне поддерживают начинания и мн. другое

3. Меняйтесь и растите вместе с Клиентом В течение жизни мы меняем разные амплуа, развиваемся (или наоборот🧐). Ваши товары/услуги должны соответствовать запросам и ожиданиям клиентов. Дайте возможность Клиентам разными путями сообщить о своих желаниях/предпочтениях.

4. Будьте "полезными" и "удобными" Малые и средние компании оказывают определенный перечень услуг. Расширьте свои предложения - создайте комплексные предложения вместе с партнерами. Речь не о раздаче визиток партнеров (и это тоже неплохо)! Ваш менеджер может напрямую оформить заказ на доставку/услугу или забронировать товар в фирме партнера. Соответственно, менеджеры партнера напрямую работают с Вами. Таким образом, Вы удваиваете клиентский поток!!! Главное, тщательно подбирать партнеров)

5. "Качество" решает ВСЁ! Товар, услуга должны быть КАЧЕСТВЕННЫМИ. Точка.

Как превратить ПОДПИСЧИКОВ в ПОКУПАТЕЛЕЙ смотрите ЗДЕСЬ

#МаркетингБезБюджета #КоучМаркетинг #коучонлайн #бизнестренинг#тренингонлайн

#БизнесОнлайн #Менеджмент #лайфхакпорекламе #Маркетингбезбюджета #Стартапы #Мастеркласспомаркетингу #Программалояльности #Лояльныйпокупатель #Рынок

© 2016 Альбина Валиева. 

Индивидуальный предприниматель Валиева Альбина Мунировна (ИП Валиева А.М.)

ОГРНИП: 311169003900181

ИНН: 164411878400

тел.: 89274733100 Регион вещания: Россия

 

  • Серый Instagram Иконка
  • Серый Facebook Icon
  • Grey Vkontakte Icon